Mesurer l’amélioration de l’orientation des clients et des proches aidants dans le réseau
Apprenez-en plus sur notre cadre de surveillance de l’orientation des patient
La vision et la mission de l’ESO-OHT comprennent la simplification et l’amélioration de l’accès aux soins; c’est là le fondement de beaucoup de nos initiatives. Avec ces objectifs à l’esprit, nous aspirons à mieux comprendre et documenter la portée de ces interventions pour améliorer l’orientation et l’expérience de nos communautés.
Notre groupe de travail sur l’orientation des patients a conclu que l’élaboration d’un cadre de surveillance permettrait de recueillir des données sur les résultats en matière d’orientation dans le réseau. Ce cadre, conforme au quadruple objectif et soucieux de l’équité, met en lumière les principes d’orientation courants et les associe à des indicateurs ciblés pour mesurer l’expérience de soins intégrée. Notre objectif est de créer un cadre de surveillance qui permettra de démontrer comment les initiatives de l’ESO-OHT contribuent à améliorer les sphères de l’orientation des patients en définissant les critères d’évaluation centraux et les indicateurs principaux utilisés pour étudier les améliorations et les défis d’orientation selon les priorités de l’ESO-OHT et régionales. Ce cadre aidera également les futures équipes d’intervention et les futurs comités à déterminer comment leur travail peut également contribuer à optimiser l’orientation, l’expérience et les résultats
Les prochaines étapes comprendront terminer la première mouture du cadre de surveillance avec l’aide des partenaires de notre groupe de travail, la rendre disponible à notre réseau plus large, puis recueillir ses conseils, commentaires et suggestions concernant les prochaines étapes.
Membres du groupe de travail sur l’orientation des patients :
Cathie Racicot (CSC du sud-est d’Ottawa)
Patricia Aslin (CSC du sud-est d’Ottawa)
Tammy Pulfer (Programme gériatrique régional de l’est de l’Ontario)
Pour en savoir plus sur cette initiative, écrivez à Shaina Smith (s.smith@pqchc.com).